Бесконтактные платежи выигрывают у привычных методов оплаты картой или наличными по многим параметрам. Вам больше не потребуется брать с собой кошелек, перебирать карты или волноваться о возможной краже наличных – нужно только следить, чтобы при вас был смартфон. Да еще и удивление окружающих можно получить, ведь далеко не все могут расплатиться телефоном. Но вот незадача: прямо перед кассой любимый iPhone может подвести. Чтобы избежать конфуза, надо знать причины, почему Wallet на Айфоне не работает, и способы их исправления.
Что нужно для проведения платежей
На Айфоне Wallet работает не сам по себе, как независимый кошелек, а через систему Apple Pay – вот почему на него могут повлиять разнообразные причины. И в первую очередь нужно проверить соответствие требованиям:
- совместимость модели. Wallet корректно действует в шестой версии и выше (iPhone 6s, 7, 10, он же X), а вот на «пятерке» (и даже 5s) Apple Pay не работает из-за отсутствия NFC, его можно включить только через смарт-часы;
- подходящая банковская карта – не все эмитенты подключены к системе (для Европы можно посмотреть по ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT206637);
- место проведения оплаты входит в число регионов, где работает платежная система (список есть на странице https://support.apple.com/ru-ru/HT207957);
- осуществлен вход в iCloud;
- iOS желательно обновить до последней версии.
Работает ли Wallet без интернета зависит от того, вошли ли вы в iCloud. Если вы успешно авторизовались, то можно будет провести платеж, поскольку транзакцию оформляет сам платежный терминал. iPhone лишь предоставляет цифровой «образ» карты, для этого соединение непосредственно в момент оплаты не требуется. А вот если вы не авторизовались, то система не сможет проверить возраст (отличается в разных регионах, минимум 13 лет) и не будет работать корректно.
В остальном сложности могут возникать из-за того, что какой-то компонент не выполнил свою задачу:
- ОС устройства не смогла корректно запустить программу для платежей – одна из самых популярных причин, почему не работает Валет на Айфоне. Проявляется случайным образом, платежи в один день могут проходить, а в другой нет;
- ОС отработала корректно, но NFC модуль вышел из строя или вовсе отсутствует (такое бывает, если аппарат чинили в сторонней мастерской, узнать можно по невозможности провести любые NFC взаимодействия);
- модуль и iOS сработали верно, но из-за внешних воздействий сигнал не проходит (например, если материалы чехла нарушают работу по NFC).
Рассмотрим каждый случай детальнее.
Производитель старается сделать работу с iOS как можно более простой и беспроблемной, но это не всегда получается. В результате могут возникать сбои, которые чаще всего отличаются хаотическим характером появления. Вот что нужно делать, если все было в порядке, а тут вдруг Wallet не работает, и вы подозреваете именно ОС:
- Попробуйте провести принудительную перезагрузку. Зачастую после перезапуска проблема исчезает без дополнительных действий.
- Обнулите параметры сети. Для этого в основном разделе настроек выберите подпункт «Сброс» и далее сбросьте сетевые настройки.
- Исключите проблемную карту из Wallet (откройте ее меню и внизу выберите «Удалить карту»/«Remove Pass»). Затем повторно добавьте ее.
- Смените регион в разделе основных настроек – выберите любой другой, где заявлена поддержка Apple pay. Например, можно представиться британским подданным.
- Наконец, есть жесткий вариант – переустановка прошивки с использованием DFU. Обратите внимание, что при этом не нужно восстанавливать резервную копию. Если не хотите бросаться в крайности, хотя бы проверьте наличие обновлений и установите их.
Физические проблемы NFC
Чтобы подключиться к терминалу и передать данные, необходимо установить связь по NFC. На этом этапе процесс может застопориться по следующим причинам:
Аппаратные проблемы обычно постоянны и не зависят от места проведения оплаты, перезагрузок устройства и прочих моментов. Устранять их самостоятельно стоит только при наличии должного опыта. А уж если устройство на гарантии – можно смело идти в официальный сервис.
Узнайте также:
- Как по IMEI бесплатно найти iPhone,
- Что делать, если забыл пароль от iCloud,
- Как на iPhone включить режим без звука.
Внешние факторы
Нельзя исключать и влияние прочих факторов. Тут в лидерах причин, почему не работает Wallet Apple Pay, прочно обосновались чехлы. Это может быть и слишком толстый бампер, и металлические вставки в усиленном кейсе. Чтобы исключить их влияние, попробуйте произвести оплату аппаратом без защиты.
Также проблема может быть в терминале или банке. В таком случае попробуйте что-либо купить в другом месте или с другой банковской карты. И наконец, обратите внимание на терминал: возможно, он просто не поддерживает бесконтактные платежи.
Всем привет! Давайте не будем откладывать дело в долгий ящик и рассуждать о том, что «Apple Wallet — это виртуальный кошелёк и каждый пользователь iPhone хотел бы знать…», а сразу перейдём к делу. Итак, у вас есть:
- iPhone.
- Установленное «родное» приложение Wallet, в котором находятся скидочные карты магазинов и прочие полезные штуки.
- Огромное желание открывать приложение Wallet (читай, Apple Pay) двойным нажатием на кнопку (боковую или Home — тут всё зависит от модели iPhone).
Вы жмёте два раза (как положено — быстро и решительно) на эту самую кнопку, но… почему-то нечего не получается. Повторное нажатие либо блокирует экран, либо разблокирует смартфон (опять-таки, результат зависит от модели iPhone) и никакой Apple Pay не включается!
Как быть? Что делать? Почему это происходит? Сейчас во всём быстренько разберёмся. Раз, два, три. Поехали же, ну!
Почему Wallet не открывается при двойном нажатии на кнопку?
У этого безобразия есть две причины:
- Настройки iPhone.
- Банковская карта.
И если с первым пунктом всё достаточно просто:
- Открываем «Настройки — Wallet и Apple Pay».
- Проверяем, что активна функция «Двойное нажатие «Домой»» или «Двойное нажатие боковой кнопки».
- На всякий случай жестко перезагружаем iPhone (это всегда полезно).
То со вторым пунктом под кодовым именем «Банковская карта» придётся немного попотеть. Почему?
Потому что двойное нажатие на кнопку для вызова Wallet (Apple Pay) не будет работать до тех пор, пока в этом самом кошельке нет ни одной дебетовой или кредитной карты.
Причём, ребятам из Купертино совершенно наплевать на то, что в Wallet могут находиться другие карты (магазинов, гипермаркетов и т.д.). Главное, по их мнению — это именно банковская карта. Есть карта — двойное нажатие работает. Нет? Ну извините…
И вот тут, собственно говоря, возникает закономерный вопрос — как быть и что делать? К счастью, у меня есть решение этого вопроса!
Что делать, если не работает двойное нажатие для Apple Pay?
Очевидный вариант — добавить любую банковскую карту и всё будет «ОК».
Но, как показывает практика, иногда с этим «очевидным вариантом» могут возникнуть некоторые сложности, а иностранные банковские карты (физические или виртуальные) есть далеко не у всех.
Поэтому, мы пойдём другим путём:
- Устанавливаем приложение ЦУМ (ссылка на App Store).
- Открываем приложение.
- Переходим в «Профиль».
- Вводим номер телефона и подтверждаем регистрацию.
- Получаем SMS «Здравствуйте, Уважаемый клиент, бонусная карта ЦУМа теперь доступна в вашем смартфоне».
- Переходим по ссылке и нажимаем «Добавить».
- Поздравляю — вы великолепны.
Wallet запускается двойным нажатием, на улице выглянуло солнце, а сосед наконец-то закончил ремонт.
Ура, победа и прочие классные эмоции.
Напоследок отмечу, что:
- Во-первых, после всех этих манипуляций само приложение можно удалить. Карта останется в Apple Pay и двойное нажатие продолжит работать.
- Во-вторых, данный способ работает не только с приложением «ЦУМ», но и с «Газпромнефть» или «Роснефть». В этих приложениях точно так же можно выпустить виртуальную карту, добавить её в Wallet (это делается именно из приложения, а не в самом кошельке) и наслаждаться вызовом Apple Pay по двойному нажатию кнопки.
На этом, пожалуй, всё — инструкцию пора заканчивать. Однако, заканчивается инструкция, а не наше с вами общение! Обязательно забегайте в комментарии и:
- Расскажите, что получилось, а что — нет?
- Поделитесь личным опытом решения данной «задачки» (другие пользователи и автор скажут вам огромное спасибо!).
- Задавайте свои вопросы (возможно, все вместе мы сможем решить вашу проблему!).
В общем, пишите много, пишите часто, всегда рад, всегда жду. Добро пожаловать!:)
P.S. Ставьте «лайки», жмите на кнопки социальных сетей, подписывайтесь на всё что только можно подписаться, смотрите мои (несомненно, самые лучшие и качественные) видосики в TikTok, приходите поболтать в ClubHouse (тут ничего не поменялось — наши высокоинтеллектуальные беседы проходят каждый третий понедельник месяца с 5.00 до 6.00 утра), обязательно добавляйтесь в Мой Мир@Mail.ru и побольше гуляйте. Всем добра. Всем мира. Всех обнял!
Дорогие друзья! Минутка полезной информации:
1. Вступайте в группу ВК — возможно, именно там вы сможете получить всю необходимую вам помощь!
2. Иногда я занимаюсь ерундой (запускаю стрим) — играю в игрушки в прямом эфире. Приходите, буду рад общению!
3. Вы всегда можете кинуть деньги в монитор (поддержать автора). Респект таким людям!
P.S. Моя самая искренняя благодарность (карта *9644, *4550, *0524, *9328, *1619, *6732, *6299, *4889, *1072, *9808, *7501, *6056, *7251, *4949, *6339, *6715, *4037, *2227, *8877, *7872, *5193, *0061, *7354, *6622, *9273, *5012, *1962, *1687 + перевод *8953, *2735, *2760 + без реквизитов (24.10.2021 в 18:34; 10.12.2021 в 00:31; 16.02.2023 в 10:32; 21.05.2023 в 16:56; 01.06.2023 в 02:08)) — очень приятно!
Question marked as
Best answer
Aug 13, 2019 12:37 AM in response to Aprobador
В смысле не работает? Опишите проблему и что вы пробовали сделать.
Aug 13, 2019 12:41 AM in response to sergekills
В смысле, что Карты привязанные к телефону не функционируют, т.е терминалы в магазинах и банкоматах не могут считывать информацию о покупках с телефона!проблема возникла почти сразу, после установки нового программного обеспечения
Aug 13, 2019 12:52 AM in response to Aprobador
Выполните жесткую перезагрузку iPhone по инструкции из статьи ниже:
Force restart iPhone – Apple Support
На вашем iPhone есть чехол? Попробуйте совершить оплату без него.
Можно так же попробовать полностью сбросить iPhone через iTunes и настроить его как новый.
Восстановление заводских настроек iPhone, iPad или iPod – Служба поддержки Apple
Если чехла нет, жесткая перезагрузка, перепрошивка не помогли и на вашем iPhone установлена последняя версия iOS 12.4, вы можете обратиться в поддержку для выполнения удаленной диагностики или сразу в ближайший авторизованный сервисный центр.
Вероятно, возникла проблема с датчиком NFC, и iOS иногда отключает неработающие компоненты при обновлении.
Aug 13, 2019 1:00 AM in response to Aprobador
Единственный шанс включить его самостоятельно – это переустановить iOS. Это поможет в случае, если отключение было программной ошибкой.
Aug 14, 2019 2:42 AM in response to Aprobador
Во-первых, вы говорите не с Apple.
Во-вторых, как я сказал ранее, при обновлении iOS проверяет работоспособность компонентов. Значит с NFC возникла проблема.
Несите ваш телефон в сервис, новая версия iOS не решит проблему, которая как раз таки в вашем телефоне.
-
Подскажите кто сталкивался, ранее все прекрасно работало, но сегодня хотел включить но не получается при двойном нажатии боковой кнопки не открывается приложение Wallet понятно что apple Pay не поддерживается в РФ но остались карты типо МЕТРО/S7 и т.д.
Два раза нажимаю экран гаснет, у супруги на 13 pro все нормально работает!И втрой вопрос сейчас поддерживается добавление посадочных билетов аэрофлота в Wallet???
-
- Регистрация:
- 16 июн 2009
- Сообщения:
- 1
- Пол:
- Мужской
Та же проблема, обращался в сервисный центр, сказали т.к. нет активной банковской карты поэтому и не работает.
-
- Регистрация:
- 4 авг 2014
- Сообщения:
- 6
- Пол:
- Мужской
- Регион:
- Москва
Посадочные аэрофлота успешно загружаются и отображаются
-
- Регистрация:
- 16 авг 2011
- Сообщения:
- 4,045
- Пол:
- Мужской
- Регион:
- Ямало-Ненецкий АО
Послежу за темой. Такая же фигня. Что значит не активная банковская карта? Остальные карты почему не кажет?
Stop hovering to collapse…
Click to collapse…
Hover to expand…
Нажмите, чтобы раскрыть…
-
Карты кажет, при двойном нажатии тел вместо того что бы открыть приложение Wallet, он отключает экран!(
-
Позвонил в тех поддержку, ответили если нет подвязанной банковской карты (даже не активной) работать не будет, нужна любая банковская карта(((
-
Была такая же проблема. Решил. Скачиваете приложение газпромнефть, называется азс гпн. Создаете в нем виртуальную карту, добавляете ее в валет, вуаля, валет начинает работать двойным нажатием. Не благодарите!))))
-
Спасибо огромное!
Реально заработало!!! -
Только через некоторое время ( месяца через три) если не будете пользоваться картой газпрома ее анулируют и все опять отвалиться. Лечится так же. Сносите старую карту, создаете новую, добавляете в валет и все работает по новой)))
-
- Регистрация:
- 6 апр 2011
- Сообщения:
- 1,333
- Пол:
- Мужской
- Регион:
- Москва
Так же устанавливайте приложение Цум, добавляйте карту и все работает по прежнему.(она постоянная, переустановка не требуется)
серый23 и D.Abel нравится это.
-
Может она и в Apple Pay работает
-
У меня она не добавляется что-то
-
-
Значит что то не так делаешь.
-
Копирую номер карты, дальше срок действия и код
Даже 100 р. положил
И выходит вот это
-
Ее надо добавить из приложения газпром. Просто нажать кнопку добавить в валет.
-
Нет такой кнопки
-
-
-
Открыл карту в Казахстане все проблемы ушли
-
- Регистрация:
- 25 окт 2007
- Сообщения:
- 10,398
- Пол:
- Мужской
- Регион:
- Москва
Но в ЦУМ ходить надо по любэ
-
- Регистрация:
- 6 апр 2011
- Сообщения:
- 1,333
- Пол:
- Мужской
- Регион:
- Москва
Разве? У меня карта давно я не помню ходил я или нет.
ее же через приложение можно зарегистрировать
-
- Регистрация:
- 25 окт 2007
- Сообщения:
- 10,398
- Пол:
- Мужской
- Регион:
- Москва
Карта давно висит
А ходить туда дорого
Поделиться этой страницей
Цифровые платежи растут с момента появления вируса. Apple Pay был представлен в iOS и watchOS несколько лет назад, поэтому неудивительно, что они предвидят это. Apple Pay позволяет вам совершать цифровые платежи в участвующих местах, используя приложение кошелька или сканер NFC на вашем iPhone для оплаты продуктов, и это, вероятно, самый быстрый и безопасный способ сделать это (наряду с беспроводными чип-картами).
Вы также можете использовать его для совершения покупок в Интернете, устраняя необходимость в кредитных картах и наличных деньгах. Apple Pay — это простой, быстрый и безопасный способ оплаты. Но, конечно, это только тогда, когда все работает как надо. Этому может быть несколько возможных причин, и мы здесь, чтобы рассказать вам о некоторых из наиболее популярных (и менее распространенных) решений для Apple Pay, которые не работают.
Что делать, если Apple Pay не работает
Если у вас возникли проблемы с работой Apple Pay, вы можете решить эту проблему несколькими способами. Большинство из них являются быстрыми и простыми решениями, позволяющими решить проблему и восстановить работу Apple Pay.
1. Убедитесь, что серверы Apple Pay работают.
Возможно, у вас нет проблем с Apple Pay. Серверы Apple Pay могут быть недоступны из-за технических проблем, не связанных с вашим iPhone. Подождите, пока служба снова начнет работать, если это так.
Чтобы узнать, возникают ли проблемы с Apple Pay, посетите страницу состояния системы Apple и найдите зеленый кружок рядом с Apple Pay. Зеленый кружок указывает на то, что сбоев в обслуживании не было. Теперь вы можете перейти к другим вариантам.
2. Убедитесь, что заведение принимает Apple Pay.
Если это так, возможно, определенный терминал не принимает Apple Pay. Когда вы столкнетесь с этой проблемой, посмотрите, есть ли другой доступный терминал. Помните, какие терминалы принимают Apple Pay для будущих транзакций, как только вы выясните, какие из них поддерживают.
3. Выберите кредитную или дебетовую карту вручную.
Даже если вы находитесь за работающим терминалом, есть вероятность, что устройство не распознает Apple Pay на вашем iPhone. Если Apple Pay не работает на вашем iPhone, вручную выберите кредитную карту в приложении Wallet для совершения платежа.
4. Аккумулятор iPhone должен быть заряжен.
Когда батарея iPhone разряжена — обычно при заряде 10% или меньше — он может перейти в режим низкого энергопотребления, который отключает некоторые функции iPhone для экономии энергии. Прежде чем отправиться за покупками, убедитесь, что ваш iPhone полностью заряжен.
5. Удалите кредитную или дебетовую карту и снова добавьте ее.
Возможно, кредитная или дебетовая карта вызывает у вас проблемы при использовании ее с Apple Pay. Это может произойти, если вы получили новую кредитную карту от своего эмитента, а Apple Pay не сразу обновляет новую информацию. Удалите информацию о карте и повторно добавьте ее, чтобы решить проблему, если это так.
6. При необходимости перезагрузите iPhone.
Многие проблемы можно решить, перезагрузив телефон.
7. Выберите карту вручную
Если вы подносите карту к терминалу, а она не работает, это значит, что считыватель NFC неправильно определяет Apple Pay. В этом случае попробуйте выбрать карту вручную. Для этого выполните следующие действия:
1. На iPhone откройте приложение Wallet.
2. На своем iPhone перейдите в приложение Wallet.
3. Держите iPhone рядом со считывателем кредитных карт.
4. Поместите iPhone в непосредственной близости от устройства чтения кредитных карт.
8. Удалите свою карту из приложения Wallet на iPhone и снова добавьте ее.
Приложения могут блокироваться или зависать. Проблемы с Apple Pay можно решить, закрыв и перезапустив приложение Apple Wallet.
Удалите свою карту из приложения Wallet, а затем снова добавьте ее на свой iPhone.
1. Нажмите «Wallet и Apple Pay» в приложении «Настройки».
2. Теперь нажмите «Удалить карту» на карте, от которой вы хотите избавиться.
3. Вернитесь в Wallet и Apple Pay в настройках.
4. Нажмите кнопку «Добавить кредитную или дебетовую карту».
Повторите попытку покупки с помощью Apple Pay, следуя простым инструкциям на экране.
9. На своем iPhone найдите все ожидающие обновления программного обеспечения.
С каждым обновлением программного обеспечения вводятся новые функции или устраняются ошибки. Проверьте, не требуется ли вашему устройству обновление программного обеспечения, если у вас возникли проблемы с Apple Pay.
Хотя этот шаг займет некоторое время и не поможет вам, если вы ждете, пока Apple Pay заработает в магазине, он будет полезен. Тем не менее, это, безусловно, стоит попробовать. Это гарантирует, что у вас не возникнет проблем с Apple Pay в обозримом будущем.
- Откройте приложение « Настройки » и нажмите « Основные » → «Обновление ПО » на iPhone.
если вы видите ожидающее обновление, загрузите и установите его.
10. Сбросить iPhone
Наконец, если ни один из вышеперечисленных вариантов (например, обращение в ваш банк или поставщик карты) не увенчался успехом, перезагрузка устройства может решить проблему с Apple Pay. Однако перед сбросом имейте в виду, что вы потеряете все свои данные, включая пароли и настройки Wi-Fi. Перед сбросом iPhone убедитесь, что у вас есть полная резервная копия. Верните iPhone к заводским настройкам, если ни один из других вариантов не работает. Это крайний вариант, который вы не сможете сделать, пока стоите в очереди на оплату.
Используйте этот вариант только в крайнем случае, если все другие варианты не помогли решить вашу проблему. Это решение использовалось лишь несколькими людьми для эффективного исправления Apple Pay.
Выполните следующие действия, чтобы перезагрузить устройство.
- Перейдите в « Настройки » → « Основные » → « Сброс » .
- Нажмите «Стереть все содержимое и настройки » .
После ввода PIN-кода следуйте простым инструкциям на экране.
Вывод
Любой из перечисленных выше методов или их комбинация могут решить вашу проблему с Apple Pay. Наконец, если ни один из вышеперечисленных вариантов вам не подходит, свяжитесь с нами. Следуйте простым инструкциям на экране после ввода PIN-кода. Поддержка продуктов Apple.
Кроме того, имейте в виду, что даже если ваш Apple Pay находится в отличном рабочем состоянии, проблема может заключаться в магазине или платежном терминале.